Penuh Inspirasi, wawasan dan pengetahuan

Atenda selalu memberikan yang terbaik dan terakurat untuk Anda

HOME > BLOG > Cara Memilih Karyawan Sales Untuk Bisnis

By Atenda.id30 Oct 2019

spg.jpg

Cara Membangun Karyawan Sales Anda

Melatih "Sales yang berpusat pada kepuasan pelanggan" adalah kunci kesuksesan bisnis Anda.

Dengan begitu banyak informasi di pikiran mereka, keputusan pembelian oleh pelanggan Anda di pengaruhi oleh tim sales Anda sebanyak 57%. Apa yang mereka butuh kan adalah tim yang ahli di bidangnya, dapat dipercaya, yang dapat menjelaskan rasa penasaran mereka, meyakinkan mereka, membantu membuat keputusan, dan memberikan mereka pengalaman berbelanja yang terbaik. Mereka mencari nilai dan pengalaman, bukan sekedar barang.

Orang-orang yang Anda pekerjakan untuk bagian sales yang dengan ahli dapat memandu prospek Anda ke target penjualan. Berikut adalah tiga cara memilih karyawan sales untuk bisnis kecil yang tepat.

Carilah empati atas pengetahuan

Pengetahuan produk dan proses penjualan sangat penting, tetapi hal ini bisa dipelajari. Di sisi lain, soft skill praktis tidak mungkin untuk diajarkan.

Menjadi customer-centric adalah tentang membangun hubungan. Jadi, ketika mengembangkan tim sales Anda, cari kandidat yang secara alami mahir dalam komunikasi, kerja tim, empati, dan keterampilan sosial lainnya. Yang tidak kalah pentingnya adalah bakat naluriah untuk membantu pelanggan memilih dan menerapkan produk atau layanan terbaik. Bagian dari pekerjaan ini membutuhkan pemikir kritis dengan soft skill seperti kreativitas, organisasi, kolaborasi, dan kemampuan beradaptasi. Untuk dipertimbangkan atribut kunci lainnya, saya suka daftar 10 keterampilan penting Forbes untuk tempat kerja di masa depan.

Tes Kesadaran Diri

Dua pertanyaan pertama saya adalah pertanyaan yang harus selalu Anda. Pertanyaan ketiga adalah pertanyaan yang harus selalu ditanyakan oleh kandidat Anda.

Jangan pernah menyelesaikan wawancara pertama tanpa mengajukan Pertanyaan 1: "Apa yang paling Anda banggakan?" Dan Pertanyaan 2: "Ceritakan tentang saat Anda gagal?" Tindak lanjut kritis untuk kedua pertanyaan itu adalah, "Apa yang Anda pelajari? ”

Jawabannya akan mengungkapkan apakah seorang kandidat memiliki soft skill yang paling penting, yaitu kesadaran diri. Jika mereka sadar diri, Anda bisa yakin mereka akan selalu ingin belajar dan tumbuh dan berkembang dalam peran mereka. Anda juga akan mengetahui apakah mereka menjalankan proses disiplin, jika mereka berkolaborasi dengan baik, dan apakah mereka memiliki akal dalam memanfaatkan semua sumber daya yang tersedia.

Satu pertanyaan yang harus selalu ditanyakan oleh kandidat Anda adalah sebagai variasi, "Apa lagi yang harus saya lakukan untuk meyakinkan Anda bahwa saya adalah orang yang tepat untuk pekerjaan ini?" Bahkan di dunia sales yang berfokus pada pelanggan, Anda membutuhkan tim untuk mendapatkan kesepakatan. Dan jika mereka tidak melakukannya dengan Anda, mereka mungkin tidak akan melakukannya dengan pelanggan.

Kontrak Jangka Panjang

Salah satu hal yang paling membuat frustasi seorang manajer sales adalah menghabiskan waktu dan uang untuk bergabung dan melatih tenaga sales baru, hanya untuk memberikan mereka ilmu dan pengetahuan yang akhirnya mereka keluar pekerjaan saat mereka menjadi sangat produktif.

Untungnya, kami memiliki wawasan yang baik tentang mengapa itu terjadi. 89% dari karyawan baru yang keluar dalam 18 bulan pertama gagal bukan karena keterampilan teknis mereka, tetapi karena sikap atau kepribadian mereka. Dengan kata lain, nilai-nilai pribadi mereka tidak cocok dengan nilai-nilai perusahaan Anda.

Bagaimana Anda menghindari jebakan ini? Pertama, Anda perlu mendefinisikan, mendokumentasikan, dan berkomunikasi dengan jelas di seluruh perusahaan Anda apa nilai-nilai inti Anda. Misalnya, di bagian sales, nilai-nilai kami adalah Kepercayaan, Keberhasilan Pelanggan, Inovasi, dan Kesetaraan. Kemudian pastikan semua orang yang terlibat dalam proses perekrutan mengukur setiap kandidat dengan tolak ukur yang sama.

Hal itu membawa kita kembali ke tempat kita mulai. Saat menyusun nilai-nilai dalam diri Anda, pastikan bahwa kepuasan pelanggan selalu di depa. Mencari lebih banyak praktik terbaik dalam membangun tim sales untuk bisnis kecil Anda.

 

Jika Anda ingin membuat karyawan sales Anda merasa bahagia bekerja dengan Anda, gunakan aplikasi Atenda di bisnis Anda. Karena dengan menggunakan aplikasi atenda, sales bisa melakukan absensi tanpa harus ke kantor terlebih dahulu, tetapi cukup absensi menggunakan aplikasi atenda sesuai tempat kerja yang telah di jadwalkan. Selain itu aplikasi atenda dapat mempermudah karyawan Anda untuk bertukar shift, mengajukan cuti/izin kerja, dan menarik gajian dulu. Aplikasi Atenda dapat di gunakan secara gratis dan dapat di download di Google play dan App store.

 

Baca artikel menarik lainnya dari atenda dengan memilih tulisan ini.

Never miss a beat!

Join 90,000+ business leaders by subscribing now

Dapatkan uji coba gratis 30 hari Anda