Penuh Inspirasi, wawasan dan pengetahuan

Atenda selalu memberikan yang terbaik dan terakurat untuk Anda

HOME > BLOG > Tren Usaha 2020 Untuk Usaha Kecil

By Atenda.id30 Dec 2019

tren2020.jpg

Kita sudah berada di ujung tahun 2019, yang berarti ini saatnya untuk bersiap-siap menyambut datangnya tahun 2020. Buat kamu para entrepreneur yang berusaha agar usahamu selalu berkembang dan tetap bertahan di derasnya arus globalisasi, lebih baik usaha kamu mulai untuk mengikuti tren tahun 2020 supaya usahamu tidak tertinggal dan tetap berada di depan daripada kompetitormu.

 

Berikut ini 5 Tren Usaha Tahun 2020 Untuk Usaha Kecil

Review Pelanggan Adalah Segalanya

Review pelanggan memainkan peran penting dalam memengaruhi pelanggan lain untuk membeli suatu produk. Hal tersebut membuat para pedagang merasa lebih nyaman jika terdapat pelanggan yang sudah memcoba produknya dan memberikan reviewnya. Dalam beberapa hal, review telah menjadi hal utama yang pelanggan cari sebelum membeli sesuatu. Menurut laporan oleh Fan & Fuel ini, 92% orang ragu untuk melakukan pembelian ketika tidak ada ulasan. Ulasan menjadi sangat penting untuk produk online, fakta bahwa produk kamu memiliki peringkat bintang 4 oleh ratusan pelanggan akan membuat produk tersebut lebih menarik bagi pelanggan lainnya.

Karena usaha kecil memiliki anggaran pemasaran yang lebih kecil daripada perusahaan besar, menjadi lebih penting bagi mereka untuk fokus pada review pelanggan. Jika merek kamu sedang dipamerkan oleh review secara live atau langsung, membuatnya lebih dipercaya dan menghasilkan peningkatan penjualan. Kita akan melihat lebih banyak usaha di masa depan, dengan fokus pada aspek review pelanggan yang sangat penting ini.

 

Fokus Kepada Customers Services(Pelayanan Konsumen)

Kamu perlu memberi pelanggan anda dengan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dengan setiap pelanggan, salah satu contoh bagus layanan yang disesuaikan adalah Tokopedia. Ketika kamu membuka aplikasi Tokopedia, kamu melihat saran produk yang mirip dengan apa yang kamu beli sebelumnya, bukan produk baru yang menurutmu penjual adalah produk bagus. Jika kamu membeli peralatan dapur sebelumnya, kamu akan melihat lebih banyak peralatan dapur. Jika sebelumnya kamu membeli kaos, yang Anda akan lihat adalah bermacam-macam jenis kaos, corak kaos, dan tipe kaos, semua itu disesuaikan dengan kebutuhan dan kebiasaan pelanggan.

Menurut Gartner, pada tahun 2020, mesin personalisasi pintar atau AI(artificial intelligence) yang digunakan untuk mengenali kebiasaan pelanggan akan memungkinkan usaha digital untuk meningkatkan keuntungan mereka hingga 15%. Mereka secara alami akan menuju usaha-usaha yang menawarkan layanan yang disesuaikan, dan memberi apa yang mereka inginkan.

Mulai sekarang usaha kamu harus meniru seperti itu, kenali pelanggan setiamu, apa yang sering mereka pesan atau beli, karena kata “Seperti biasanya ya kak?” akan membuat pelangganmu merasa senang karena mereka akan merasa selama ini mereka diperhatikan dan merasa di prioritaskan.

 

Gunakan Fitur Stories dan Live Streaming

Jika kamu belum pernah menggunakan fitur story Facebook atau Instagram dan video live streaming, kamu akan kehilangan tren media sosial utama dalam beberapa tahun terakhir. Di situs-situs seperti Facebook, tantangan utama adalah untuk dilihat oleh audiens Anda.

Daripada hanya memposting di feed berita Anda, lebih baik berbagi stories di Facebook dan Instagram. Livestreaming di Facebook, Instagram dan YouTube adalah taktik yang ampuh untuk dilihat dan akan mendapatkan lebih banyak perhatian dari audience.

Jangan lupa setiap membuat stories atau kamu sedang live streaming untuk meminta bantuan kepada pelangganmu untuk membagikannya kepada teman-teman mereka supaya jangkauan yang kamu dapatkan lebih luas.

 

 Tren pekerja remote worker(jarak jauh)

Saat ini menjadi tren terbaru di dunia usaha yang mengizinkan para karyawannya untuk bekerja secara remote atau jarak jauh, yang artinya mereka bisa bekerja tanpa harus datang ke kantor. Mungkin kamu pernah dengan wacana jika PNS bisa bekerja secara remote, yang di mana alasan wacana ini karena saat ini banyak karyawan para generasi Gen Z dan Millenial, yang di mana para generasi tersebut memiliki jiwa yang bebas dan kreatif sehingga dengan menyediakan fasilitas tersebut akan membuat karyawan Bahagia bekerja di usahamu.

Dengan perkembangan teknologi saat ini, kamu tidak perlu khawatir dengan tren ini. Karena saat ini perkembangan teknologi komunikasi sangat cepat sehingga kamu tetap lebih mudah untuk memantau para karyawanmu, misalnya jika ingin berbicara bisa langsung menggunakan Video Call melalui WhatsApp, bahkan untuk mengirimkan file juga bisa langsung menggunakan WhatsApp.

 

 Usaha Memprioritaskan Kebahagiaan Karyawan

Membuat karyawan bahagia bukan tentang gaji yang lebih besar, ini tentang memberi tahu mereka bahwa mereka penting bagi usahamu. Mereka perlu merasa bahwa mereka penting dan memberikan penggaruh ke perusahaan. Kebahagiaan karyawan adalah yang terpenting dan memiliki hubungan langsung dengan produktivitas mereka. Tempat kerja modern saat ini sangat berbeda dengan dulu, jaman sekarang dengan mini cafe, dinding warna-warni, meja bermain dan ruang kerja terbuka untuk karyawan. Semua ini dilakukan untuk mempertahankan talenta top karyawan perusahaanmu.

Saat ini cara lain membahagiakan karyawan dengan mempermudah karyawanmu “mengatur” jadwal mereka, biarkan mereka mengubah jadwal mereka, atau mengajukan cuti atau izin semudah mungkin, karena kamu tidak akan tahu jika pada jadwal tersebut karyawanmu sedang mengalami hal sulit. Maka dari itu, gunakankan aplikasi Atenda di usahamu untuk dapat meningkatkan kebahagiaan para karyawanmu.

Aplikasi Atenda memiliki fitur untuk bertukar jadwal antar karyawanmu dan mengajukan cuti atau izin hanya dengan menggunakan smartphone mereka. Selain itu, dapat digunakan sebagai mesin absensi sehingga kamu tidak perlu repot-repot lagi karyawanmu untuk melakukan absensi di kantor jika sedang bekerja secara remote atau memiliki pekerjaan di luar kantor. Sehingga aplikasi Atenda selain membahagiakan para karyawan, juga dapat membahagikan para pemilik usaha usaha dan para HRD di luar sana, karena semua keperluan mengatur karyawan sudah tersedia dalam satu aplikasi. Aplikasi Atenda dapat digunakan untuk pengguna Android dan iOS serta dapat diunduh secara gratis melalui Google Play dan AppStore.

 

Download E-Book dari Atenda untuk mengetahui Tren Usaha 2020 : Download

Baca artikel menarik lainnya dari Atenda dengan klik tulisan ini.

Never miss a beat!

Join 90,000+ business leaders by subscribing now

Dapatkan uji coba gratis 30 hari Anda